KlinikaCallCenter.pl - Profilaktyka nerwic u Twoich Klientów http://www.klinikacallcenter.pl Profilaktyka nerwic u Twoich Klientów Sun, 04 Dec 2011 17:29:30 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en 17-18.10.2011 | Kongres „Zarządzanie Call Contact Center” http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/10/17-18-10-2011-kongres-zarzadzanie-call-contact-center/ Usprawnić proces – czas obsługi połączeń http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/05/usprawnic-proces-czas-obslugi-polacze/ 17.05.2011 | Konferencja Biznes 2 Biznes – relacje Klient – firma – Klient http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/05/17-05-2011-konferencja-biznes-2-biznes-relacje-klient-firma-klient/ Karta pacjenta | Operator kablowy – czyli dziesięciu na jednego. http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/04/karta-pacjenta-operator-kablowy-czyli-dziesieciu-na-jednego/ 24.05.11 | Konferencja „Gigacon CRM” http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/04/24-05-11-konferencja-gigacon-crm/ Wdrożenie Contact Center Avaya w Idea Banku http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/04/wdrozenie-contact-center-avaya-w-idea-banku/ Wielki ogólnoświatowy sondaż : 3 cechy prawdziwego weterana call center http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/04/wielki-ogolnoswiatowy-sondaz-3-cechy-prawdziwego-weterana-call-center/ Grupa Żywiec centralizuje obsługę Klienta http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/04/grupa-zywiec-otworzy-duze-centrum-obslugi-klienta/ Zabezpieczony: Dane z rynku CC 2010 – dodatek dla uczestników warsztatów „Efektywność kosztowa w contact center” http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/03/dane-z-rynku-cc-2010-dodatek-dla-uczestnikow-warsztatow-efektywnosc-kosztowa-w-contact-center/ Szukamy lokalizacji dla call center… http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/03/szukamy-lokalizacji-dla-call-center/ Konferencja „Call Center – ludzie,narzędzia,metody”, 14 kwietnia 2011 http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/03/konferencja-call-center-ludzie-%e2%80%93-narzedzia-%e2%80%93-metody-14-kwietnia-2011/ Konsultanci i szefowie spóźnieni – kolejek nieustający czar z windami w tle… http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/03/konsultanci-i-szefowie-spoznieni-kolejek-nieustajacy-czar-z-windami-w-tle/ Monitoring jakości – ponownie kalibracja i o syndromie Takale’go. http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/02/monitoring-jakosci-kalibracja-znow-przychodzi-z-odsiecza-o-syndromie-takalego/ Konferencja „Call Contact Center – Bądźmy w kontakcie!”, 9-10 marca 2011 http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2011/02/konferencja-call-contact-center-badzmy-w-kontakcie-9-10-marca-2011/ Który bank jest „Najbliższy Klientowi”? http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/12/ktory-bank-jest-najblizszy-klientowi/ Kolejka w call center a użytkownik iPhone’a… http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/12/kolejka-w-call-center-a-uzytkownik-iphonea/ Inwestycje i kanały komunikacji z Klientem – dwa słowa o trendach http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/11/inwestycje-i-kanaly-komunikacji-z-klientem-dwa-slowa-o-trendach/ Proklienckie podejście… http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/proklienckie-podejscie/ Ankieta IVR po rozmowie – optymizm umiarkowany http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/ankieta-ivr-po-rozmowie-optymizm-umiarkowany/ Konferencja „Outsourcing w strategiach operatorów telekomunikacyjnych” http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/konferencja-outsourcing-w-strategiach-operatorow-telekomunikacyjnych/ Sondaż weekendowy http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/sondaz-weekendowy/ V Kongres Contact Center 2010 http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/v-kongres-contact-center-2010/ Ważne – odwołano CallCenter GigaCon http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/10/wazne-odwolano-callcenter-gigacon/ Melancholijny klarnecista http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/09/melancholijny-klarnecista/ Anatomia wskaźnika – Utylizacja (a fe!) / Zajętość agenta cz. 2/2 http://www.klinikacallcenter.pl/index.php/2010/09/anatomia-wskaznika-%e2%80%93-utylizacja-a-fe-zajetosc-agenta-cz-22/