Tag Archives: energetyka

Tydzień #13 | Przegląd wiadomości

Infolinie. Jak długo można czekać na połączenie? Od 11 sekund do 12 minut Praca na słuchawce. „Zwolnili mnie, bo wyszłam do ubikacji” Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS otwarto w Miastku. Pracę dostało 50 osób „Halo, tu Telekomunikacja Dzień Dobry”. Oszukiwali abonentów w całym kraju Case-study – Zakłady użyteczności publicznej inwestują w narzędzia SAP dla obsługi klienta… Read More »

Przyjazne rachunki za prąd i gaz od npower

Czytelność i przejrzystość podania informacji na rachunkach za gaz i prąd bywa nie lada wyzwaniem. Okresy rozliczeniowe, rodzaje taryf, prognozy, czas trwania umowy, stawki… do tego Klient, który często szuka szybkiej odpowiedzi na pytania Czy mój sposób rozliczeń jest optymalny? Czy zużywam więcej niż w zeszłym roku?, Jak mogę zaoszczędzić… …I skąd, do diaska, taka… Read More »

CUWy mi tu robicie? – Ano Shared Services Center…

W ciągu ostatnich trzech miesięcy na rynku pojawiły się dwie ciekawe z mojego punktu widzenia informacje związane z rynkiem energetycznym. Grupa RWE zapowiedziała plany pilotażowego utworzenia w Krakowie Centrum Usług Wspólnych (CUW lub z angielska SSC), wyczekując równocześnie na otworzenie rynku gazu. Docelowo zapowiadane jest utworzenie kilkuset stanowisk pracy – powiązane to może być z… Read More »