Tag Archives: Genesys

Tydzień #19 | Przegląd wiadomości

  Klient w banku: wszyscy chcą dobrze, ale… [RAPORT NIK] Firmy stawiają na komunikację z klientami za pośrednictwem Facebooka Chmura w obsłudze klienta zdecydowanie polecana Klienci wymuszą innowacje Jak mierzyć satysfakcję klienta w mediach społecznościowych? Pracowników dyskontów prześladuje Tajemniczy Klient,…

Tydzień #46 | Przegląd wiadomości

Czy Alcatel-Lucent sprzeda rzeczywiście swój biznes „enterprise”? CRM w kryzysie Dziś każdy klient jest „smart”, czyli dlaczgo wszyscy jesteśmy VIPami Centrum Kontaktu z Mieszkańcami. Rusza call center dla warszawiaków Kiepskie żarty dzwoniących na 112. Żądają dostawy pizzy, taksówek lub PIN-u…