Tag Archives: konferencja

3.04.2014 | Konferencja Petent 2.0

czyli contact center i podejście klientocentryczne w sektorze publicznym  3 kwietnia, hotel Novotel Centrum, Warszawa www.petent20.pl Podczas konferencji poświęconej drodze do nowoczesnej i sprawnej obsługi interesantów w urzędzie odbędzie się debata „Transfer wiedzy” z udziałem doświadczonych ekspertów i praktyków w tym m.in. Rafała Jarosza – konsultanta i trenera biznesowego, Agnieszki Chojnackiej – Moroz – ING Życie, Joanny Wcisło –… Read More »

5-6.03.2013 | Analiza procesów obsługi klienta

Rozbudowana przedmowa tym razem zbędną jest, gdyż w poprzednim wpisie ująłem sedno sprawy z mojej perspektywy. Po prostu – kolejna okazja, aby się spotkać i wymienić doświadczenia, a ja słów kilka wygłoszę:) Analiza procesów obsługi klienta – jako narzędzie wpierające cele firmy 5 – 6 marca 2013 r., Hotel Marriott, Warszawa [quote]Jeżeli nie mierzymy procesu,… Read More »

6-7.03.2013 | Efektywne badanie Satysfakcji Klienta

Nadciąga kolejne wydarzenie branżowe, skupiające się na tym co na styku Klienta z firmą piszczy:) A w szczególności… dalsze analogie dźwiękonaśladowcze nie do końca pasują mi w koncept wypowiedzi. Zatem w skrócie, co podczas wydarzenia „Efektywne badanie satysfakcji Klienta” będzie się działo znajdziecie poniżej. Ja ze swojej strony po ponad roku przerwy we wtykaniu swoich… Read More »

17.05.2011 | Konferencja Biznes 2 Biznes – relacje Klient – firma – Klient

Top Consulting Conferences & Trainings ma zaszczyt zaprosić Państwa na konferencję „Business 2 Business. Najnowsze narzędzia i metody przy relacji klient – firma – klient”, która odbędzie się 17 maja b.r. w Warszawie. W załączeniu przesyłam program wraz z wykazem ekspertów. Jest to urozmaicona agenda poprzednio planowanej konferencji „Call Center –  Ludzie –Narzędzia – Metody”.… Read More »

24.05.11 | Konferencja „Gigacon CRM”

BEZPŁATNA KONFERENCJA CRM GIGACON 2011 Jakie rozwiązania pomogą w utrzymaniu i rozwoju kontaktów z klientami? Jakie możliwości pojawiły się w zakresie Customer Relationship Management? Jeśli chcesz być na bieżąco i posłuchać ciekawych wykładów, przyjdź na VII. edycję konferencji „CRM GigaCon 2011”- (24 maja, Warszawa,Courtyard by Marriott). Zakres tematyczny to m.in.:

Konferencja „Call Center – ludzie,narzędzia,metody”, 14 kwietnia 2011

W kwietniu w Warszawie odbędzie się kolejne wydarzenie branżowe, tym razem organizowane przez Top Consulting Conferences and Trainings. Podczas wystąpień będzie okazja posłuchać zarówno przedstawicieli cc wewnętrznych, outsourcerów, niezależnych ekspertów. Nie zabraknie również szczypty technologii. Swoje wystąpienia potwierdzili do tej pory przedstawiciele : CallOne, Telekomunikacji Polskiej, Masterplan, OtherWise, Call Center Poland, Unima 2000 oraz… Kliniki. Program… Read More »

Konferencja „Call Contact Center – Bądźmy w kontakcie!”, 9-10 marca 2011

Computerworld po raz piąty organizuje konferencję „Call Contact Center – bądźmy w kontakcie!”. W tym roku również jest możliwość wyboru ścieżki tematycznej oraz zakresu warsztatów w drugim dniu konferencji.  Z całą pewnością szykuje się znowu ciekawe wydarzenie i jak zawsze okazja na wymianę cennych doświadczeń. Zainteresowanych zapraszam na stronę internetową wydarzenia tutaj.

Konferencja „Outsourcing w strategiach operatorów telekomunikacyjnych”

21 paździenika 2010 roku w hotelu Intercontinental w Warszawie odbędzie się Konferencja organizowana przez Instytut Outsourcingu „Outsourcing w strategiach operatorów telekomunikacyjnych”. Wydarzenie to będzie składało się z 4 paneli prezentujących praktyczne aspekty rozwiązań outsourcingowych dedykowanych branży telco, zarówno w obszarze dostawców jak i z perspektywy usługobiorców. Wystąpią m.in. przedstawiciele Baker&McKenzie, ArchiDoc, Instytutu Outsourcingu, CallOne (Aneta… Read More »

V Kongres Contact Center 2010

W tym roku organizowana przez ECU Marketing impreza odbędzie się 27 i 28 października w Warszawie. Motto tegorocznego kongresu to „Twoje CC jako najefektywniejsze Profit Center firmy”. W programie wystąpienia gości z zagranicy, jak i rodzimych ekspertów (Andrzeju – pozdrawiam serdecznie!), którzy poruszać się będą po zagadnieniach od social media do outsourcingu:) Więcej informacji na… Read More »

Siła Telemarketingu VI

To już VI edycja! Jak ten czas leci… 27-28 września 2010, Warszawa, Hotel Polonia Palace. Dla mnie osobiście ta edycja będzie wyjątkowa, gdyż w tym roku bardzo wiele osób, które dobrze znam, lubię i cenię pojawi się jako prowadzący i prelegenci podczas wystąpień i warsztatów! Zachęcam serdecznie do zapoznania się z informacjami o konferencji. …a… Read More »

Konferencja „Polska : Wielkie możliwości czy stracona szansa?”

Okres powakacyjny to również możliwość uczestniczenia w ciekawych wydarzeniach branżowych… Zatem… Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych w Polsce (ABSL) – organizacja reprezentująca największych inwestorów sektora usług biznesowych w Polsce – ma zaszczyt zaprosić na Konferencję „Polska: Wielkie możliwości czy stracona szansa” która odbędzie się 16 września w hotelu Hilton w Warszawie. ABSL zrzesza takie firmy… Read More »