Tag Archives: poziom ufności

Pytam agentów, pytam Klientów – tylko ilu?

Podczas spotkania kierownictwa jednego z CC ustalono, iż w ramach poszerzania karty wyników jako KRI mierzony zostanie poziom zadowolenia pracowników, a z drugiej strony Klientów. Określono jak i o co pytać w badaniu. W końcu przyszło pytanie o ilość ankiet…