Tag Archives: tajemniczy klient

Tydzień #19 | Przegląd wiadomości

  Klient w banku: wszyscy chcą dobrze, ale… [RAPORT NIK] Firmy stawiają na komunikację z klientami za pośrednictwem Facebooka Chmura w obsłudze klienta zdecydowanie polecana Klienci wymuszą innowacje Jak mierzyć satysfakcję klienta w mediach społecznościowych? Pracowników dyskontów prześladuje Tajemniczy Klient, który sprawdza jakość obsługi W imię klienta, czyli bankowa uczciwość Jak sprzedawać, żeby klient kupował Raport EY: polski… Read More »

Tydzień #11 | Przegląd wiadomości

Call center w parku na Niwce. ”Pensje 2000-5000 zł” Biometria głosowa zastąpi kody PIN i hasła Miasto obiecuje: teraz łatwiej zgłosicie interwencje. Pomoże w tym Microsoft. Jak w Nowym Jorku Systemy HR oraz CRM zdominują rynek ERP Warszawa komunikuje się z mieszkańcami Nawet 70 proc. e-sklepów może nieświadomie łamać prawo Jakość obsługi klienta w sieciach… Read More »

Tydzień #35 | Przegląd wiadomości

Klienci banku: Mamy dość długich kolejek! „Morze w Egipcie było za ciepłe” – absurdalne powody reklamacji w biurach podróży Przybywa Tajemniczych Klientów. Zarabiają nawet 1000 zł za zlecenie „Inwigilacja” klientów nie zawsze się opłaca: tak Home Broker stracił klienta Infovide-Matrix ma 45-mln kredyt w BRE Banku na wykonanie umowy z Energą Historyczny dołek kursu Unimy… Read More »