Tag Archives: warsztat

Konferencja „Contact Center”

W dniach 14-15 maja 2008 roku odbyła się konferencja „Contact Center” organizowana przez Institute For International Research. Organizatorzy zaprosili mnie do współpracy merytorycznej. Jako prowadzący dzień specjalny konferencji wraz z uczestnikami zajęliśmy się zagadnieniami związanymi z tworzeniem struktur contact center w ramach organizacji, zarówno w obszarze procesowym, biznesowym i technologicznym.

Konferencja „Siła Telemarketingu III”

W dniu 9 listopada 2007 r., miałem przyjemność poprowadzić warsztaty dotyczące zasad interpretacji raportów zarządczych i operacyjnych w call center. Warsztaty były częścią konferencji „Siła Telemarketingu III”. Uczestniczyły w nich 23 osoby z różnych firm. Grupa pracowała bardzo aktywnie, dzieląc się z innym uczestnikami swoją wiedzą i doświadczeniem, za co bardzo wszystkim osobom biorącym udział dziękujemy. Dużo satysfakcji… Read More »